Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti prevalentemente alimentari, per la gran parte prodotti da NOBILI ARNALDO SRL, con sede operativa situata in via Stelvio, 18, 23020 - Poggiridenti (SO). Tali prodotti sono posti in commercio tramite un sistema di vendita a distanza (online) gestito tramite la rete Internet attraverso il sito www.prodottivaltellina.com.
Per effettuare l’ordine di acquisto di uno o più prodotti devi seguire direttamente la procedura online sul nostro sito e-commerce www.prodottivaltellina.com. Tali ordini d’acquisto, ai fini di legge, sono da considerarsi come proposta contrattuale d'acquisto. Ad ordine effettuato riceverai un’email di conferma dallo staff di Nobili Online Store.
Nobili Online Store garantisce il rispetto di tutte le norme circa la corretta conservazione dei prodotti, in modo tale che ti vengano consegnati nel luogo indicato, freschi e pronti al consumo. Il produttore ha la responsabilità su tutti i prodotti venduti e sulla veridicità e la completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Le immagini presenti sul sito servono ad agevolarti nel riconoscimento della tipologia di prodotto. Tuttavia, trattandosi nella maggior parte dei casi di prodotti artigianali, potrebbero sussistere piccole variazioni nelle dimensioni e nelle modalità di confezionamento. Per questo motivo le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l'aspetto del prodotto consegnato.
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Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso SDA e le spese di spedizione sono calcolate come segue:Le spese di spedizione sono calcolate come segue:- €10 per ordini fino agli €49,99- €15 per ordini dal valore compreso tra gli €50 e gli €99,99- €18 per spese dal valore compreso tra gli €100 e gli €149,99- Gratuite per spese superiori agli €150 Se l'ordine contiene prodotti della categoria Carne Fresca oppure Pasta Fresca, l'ordine viene spedito tramite corriere espresso refrigerato Robustelli e le spese di spedizione sono calcolate come segue:- Provincia di Sondrio €12,80 (per tutti i comuni della provincia di Sondrio in cui NON effettuiamo la consegna a domicilio)- Province di Como, di Lecco e di Varese €19- Province della Lombardia (escluse dunque quelle indicate appena sopra) €22,60 - Regione Piemonte €27,50- Regione Valle d'Aosta €31- Regioni Veneto ed Emilia-Romagna €27- Regioni Liguria, Friuli, Trentino e Toscana €30- Regione Umbria €33- Regione Marche €35- Regioni Lazio e Campania €38 - Regioni Abruzzo e Molise €40- Regione Basilicata e Puglia €42- Regioni Calabria, Sicilia e Sardegna €43,50 La consegna è affidata a corriere espresso SDA o Robustelli per il corriere espresso refrigerato e avviene nel giro di 24-48 ore nel Centro-Nord Italia e in 48-72 ore nel Sud, nelle isole e nelle cosiddette ‘località disagiate’, a partire dalla data di compilazione dell’ordine. Gli ordini effettuati sono evasi dal lunedì al giovedì, per evitare che merci delicate rimangano ferme presso il corriere. Non siamo responsabili del ritiro di merce deteriorata per cause non imputabili a NOBILI ARNALDO SRL, o nel caso in cui il prodotto venga consegnato dal corriere presso l’indirizzo errato. Inoltre, non siamo responsabili del ritiro della merce oltre il termine della prima consegna. Ti invitiamo perciò ad essere reperibile nella data e presso l’indirizzo indicati al momento dell’ordine. E' comunque esclusa qualsiasi responsabilità di NOBILI ARNALDO SRL per eventuali disservizi, omissioni o ritardi nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore (compresi incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni e simili).
Tutti i prodotti sono accompagnati da regolare fattura commerciale oppure da scontrino fiscale.
Al fine di salvaguardare la freschezza e la qualità dei nostri prodotti e di garantirne la conservazione durante il trasporto, dedichiamo la massima cura all’imballaggio della merce e ci avvaliamo di sistemi di refrigerazione che mantengono, ove necessario, la temperatura costante. Ti invitiamo, pertanto ad essere reperibile nella data e presso l’indirizzo indicati al momento dell’ordine.
L'artigianalità delle nostre lavorazioni, non ci consente di indicare su www.prodottivaltellina.com il peso effettivo del prodotto che riceverai a casa tua. La specifica grammatura rientrerà comunque nella fascia di peso relativa alla pezzatura selezionata. Siamo pertanto esenti da ogni responsabilità per eventuale non corrispondenza puntuale dei pesi.
Il prodotto deve pervenire in busta o scatola da spedizione, unitamente alla confezione originale, integra e con etichette. Nel caso in cui il prodotto sia stato Puoi richiedere la sostituzione di un prodotto nel caso in cui non corrisponda alle tue aspettative o attestandone l'effettiva non conformità (difettoso, danneggiato, non commestibile - nel caso di prodotti alimentari, ecc...).
Per richiedere la sostituzione di un prodotto basta mandare una mail all’indirizzo info@prodottivaltellina.com entro e non oltre 14 giorni dal momento della ricezione del prodotto. Verrai contattato al prima dal nostro staff tramite una comunicazione via email. A quel punto potrai restituire i prodotti spedendoli, a tuo carico, all’indirizzo: NOBILI ARNALDO SRL VIA STELVIO, 18 23020 - POGGIRIDENTI (SO) Il prodotto deve pervenire in busta o scatola da spedizione, unitamente alla confezione originale, integra e con etichette. Nel caso in cui il prodotto sia statodichiarato danneggiato, successivamente alla ricezione, ne verificheremo l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo, provvederemo alla sostituzione della merce entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso. In caso contrario, provvederemo a comunicarti tempestivamente l’esito negativo della procedura di reso , e non invieremo alcun prodotto in sostituzione. Ti ricordiamo che le spese per il reso del prodotto da sostituire e quelle per l'invio del nuovo prodotto sono a tuo carico. Tutti gli altri costi (controllo e reinserimento del reso, prelievo, imballo e documenti per il nuovo) sono a carico nostro. ATTENZIONE Ad eccezione dei casi in cui la merce sia pervenuta danneggiata, non è possibile sostituire un prodotto se:
Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi problema all’indirizzo info@prodottivaltellina.com.
DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033) (GU Serie Generale n.58 del 11-3-2014) Note: Entrata in vigore del provvedimento: 26/03/2014
Cosa Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico del bene. Se si tratta di un acquisto con spedizioni multiple, la regola dei 14 giorni vale a partire dalla ricezione dell’ultimo bene. Come Per esercitare il diritto di recesso basta mandare una mail all’indirizzo info@prodottivaltellina.com entro e non oltre 14 giorni dal momento della ricezione del prodotto, con specificati i dati necessari ad individuare esattamente l'ordine. Verrai contattato al prima dal nostro staff tramite una mail con validità di ricevuta, contenente le istruzioni necessarie per effettuare il reso del prodotto tramite la procedura telematica gestita dal nostro portale. Dove La merce in restituzione va inviata all’indirizzo: NOBILI ARNALDO SRL VIA STELVIO, 18 23020 - POGGIRIDENTI (SO) Al fine di effettuare correttamente le operazioni di reso, ti invitiamo a seguire scrupolosamente la procedura telematica gestita dal nostro portale. Rimborso Ci impegniamo a rimborsarti nel minor tempo possibile la somma versata a titolo di pagamento del prezzo, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto) e comunque entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce, integra e nella confezione originale. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo tua espressa indicazione. In ogni caso, non ti sarà addebitato alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso. Restituzione prodotto Il prodotto deve pervenire in busta o scatola da spedizione, unitamente alla confezione originale, integra e con etichette, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal momento della comunicazione della volontà di recesso. Ti ricordiamo che le spese per il reso del prodotto sono a tuo carico. Tutti gli altri costi (controllo e reinserimento del reso) sono a carico nostro. Eccezioni del diritto recesso I casi in cui non ti è concesso recedere dal contratto sono i seguenti:
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Non siamo responsabili del ritiro di merce deteriorata per cause non imputabili a NOBILI ARNALDO SRL, o nel caso in cui il prodotto venga consegnato dal corriere presso l’indirizzo errato. Ti consigliamo di esaminare sempre con attenzione il pacco al momento della consegna e, nel caso in cui ti sembrasse danneggiato, di scegliere l’opzione di accettazione con riserva. ATTENZIONE: accettare senza riserva, significa dichiarare che il pacco è pervenuto in perfette condizioni! Inoltre, non siamo responsabili del ritiro della merce oltre il termine della prima consegna. Ti invitiamo perciò ad essere reperibile nella data e presso l’indirizzo indicati al momento dell’ordine. E' comunque esclusa qualsiasi responsabilità di NOBILI ARNALDO SRL per eventuali disservizi, omissioni o ritardi nelle consegne imputabili a casi di forza maggiore (compresi incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni e simili).
Per le controversie civili la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.